سياسات الشحن والإرجاع
1. يجب عليك تقديم طلب إرجاع للمنتجات المشتراة على موقعنا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم على أبعد تقدير. يمكنك التواصل معنا عن طريق اختيار المنتج الذي تريد إرجاعه من صفحة "حسابي" وتوضيح سبب رغبتك في إرجاع المنتج.
2. يمكن للعملاء إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. بعد إخطار KoreLux بشأن الإرجاع، يجب على العميل تسليم المنتج إلى شركة الشحن المحددة في أقرب وقت ممكن وفقًا للتعليمات. يمكن إرجاع المنتجات التي تم تصنيعها/بيعها من قبلنا فقط. يجب أن يكون المنتج سليمًا، ولا تظهر عليه أي علامات تآكل أو عيوب تجميلية، ويجب ألا يكون قد خضع لأي تعديلات أو تغيير في الحجم قبل إعادته إلينا.
3. بعد بدء عملية الإرجاع، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 15 يوم عمل حتى تتم الموافقة على الطلب المقدم من العميل، حيث يجب أن نقوم بمراقبة الجودة. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 30 يومًا.
4. في حالة إرجاع المنتج خلال 14 يومًا بعد الشراء، يحق لجميع العملاء استرداد المبلغ مجانًا، بشرط استيفاء شروط الإرجاع.
5. المنتجات؛
غير التالفة،
غير مستعمل،
لم تقم بإجراء أي تغيير أو تعديل،
لا تظهر عليه أي علامات تلف أو تآكل،
ويجب إعادته مع ملصق الأمان الأصلي والتغليف والشهادة سليمة. بعد أن نقوم بفحص المنتجات التي أرسلها العميل بالتفصيل، قد تستغرق الموافقة على الإرجاع ما يصل إلى 15 يوم عمل. إذا تم تقديم طلبات متعددة من قبل نفس الشخص في تواريخ مختلفة، يرجى ملاحظة أنه يمكن استرداد أموال الطلب الأخير فقط خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
6. بعد إجراء فحص شامل، تحتفظ KoreLux بالحق في رفض السلعة المرتجعة إذا وجدت أنها مستخدمة أو تالفة أو بها أي عيوب. سيتم إرجاع المنتج المرفوض بهذه الطريقة إلى العميل دون استرداد المبلغ المدفوع، بشرط أن يدفع العميل تكلفة الشحن.